LTO, OTO en MTO bij Scholengroep Driestar-Wartburg
Ruim 9.000 leerlingen · ruim 1.100 medewerkers · voortgezet onderwijs
Over Scholengroep Driestar-Wartburg
Driestar-Wartburg is één van de grootste reformatorische scholengroepen voor voortgezet onderwijs in Nederland. De Scholengroep ontstond uit een fusie tussen twee schoolgemeenschappen, het Driestar College en het Wartburg College, met samen 9 scholen verspreid over Gouda, Dordrecht, Rotterdam, Leiden en Lekkerkerk..
Met zo’n 7.500 leerlingen en bijna 1.000 medewerkers is Driestar-Wartburg een organisatie van formaat. Die schaalgrootte vraagt om een gestructureerde manier om kwaliteit te monitoren: op bestuursniveau, maar zeker ook op het niveau van de individuele school en klas.
Overzicht van de case
De vraag
“Hoe krijg je als grote scholengemeenschap betrouwbaar inzicht in hoe leerlingen, ouders en medewerkers de organisatie beleven, op elk niveau en direct bruikbaar voor kwaliteitsverbetering?”
De aanpak
Mar-Onderwijs voert voor Driestar-Wartburg drie typen tevredenheidsonderzoeken uit: een leerlingentevredenheidsonderzoek (LTO), een oudertevredenheidsonderzoek (OTO) en een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). De drie onderzoeken zijn op dezelfde manier vormgegeven. Dezelfde rapportagestructuur, dezelfde opbouw, dezelfde analytische aanpak. Dat maakt het voor iedereen binnen de organisatie eenvoudig om de resultaten te lezen, te begrijpen en met elkaar te vergelijken.
Tijdens de uitzetperiode heeft de contactpersoon van elke school toegang tot een eigen dashboard voor responsmonitoring en tussentijdse scores. Een overkoepelend dashboard geeft de scholengroepbeheerder het totaalbeeld. Mar-Research verzorgt ook de aanlevering aan Vensters (Scholen op de Kaart).
“Wij zijn zeer tevreden over de samenwerking. Het proces werd volledig ontzorgd, met duidelijke informatie en prettige communicatie gedurende het hele onderzoek. Tijdens de looptijd hadden wij real-time inzicht via een overzichtelijk dashboard. Als eindresultaat ontvingen wij duidelijke rapportages met heldere analyses en goede nazorg, waardoor de uitkomsten direct toepasbaar waren.”
André de Jong
Sr. beleidsadviseur P&O, Scholengroep Driestar-Wartburg
Rapportages op elk niveau
Iedereen krijgt de uitkomsten die bij zijn rol horen, in dezelfde opbouw. Zo praat het bestuur over dezelfde cijfers als de mentor, maar op het eigen niveau.
Organisatie
Het totaalbeeld van de scholengroep, met benchmark en meerjarige trend. Voor bestuur en beleid.
School
De eigen vestiging naast het gemiddelde van de groep. Voor schooldirecties, ook bruikbaar in het jaarplan.
Team
Scores per team en functiegroep, met de aandachtspunten benoemd. Voor teamleiders en afdelingsleiders.
Klas
Signalen over sociale veiligheid en beleving per klas. Voor mentoren, direct bespreekbaar met de groep.
Daarnaast: een real-time dashboard tijdens het veldwerk en de aanlevering van de leerling- en ouderresultaten voor Vensters VO en Scholen op de Kaart.
Resultaten en voordelen
Volledige ontzorging, van uitnodiging tot herinnering
“Mar-Onderwijs ontzorgt ons volledig bij het uitzetten van de onderzoeken, en biedt de mogelijkheid om de respons live te volgen in een overzichtelijk dashboard. De heldere rapportages van Mar-Onderwijs helpen ons om binnen de scholen het goede gesprek te voeren over de kwaliteit van ons onderwijs. De communicatie verloopt vlot en laagdrempelig: vragen per mail worden snel beantwoord en er is merkbaar geen ‘uurtje-factuurtje’-mentaliteit.”
Ontdek hoe wij uw VO-organisatie kunnen ondersteunen
Vertel ons kort waar u naar op zoek bent en hoe groot uw organisatie is. Wij denken mee over de opzet en laten u zien hoe de rapportages en het dashboard eruitzien.
Geheel vrijblijvend