Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
MTO bij Waardse Kids Kinderopvang
Ruim 140 medewerkers · kinderopvang
Over Waardse Kids Kinderopvang
Waardse Kids Kinderopvang is een kinderopvangorganisatie met 14 opvanglocaties. Elke dag werken de 140 medewerkers gezamenlijk aan dezelfde missie: een veilige, liefdevolle en uitdagende omgeving bieden waar kinderen zich thuis voelen en zich volop kunnen ontwikkelen. De medewerkers van Waardse Kids Kinderopvang zijn hierin de grote drijvende kracht.
Overzicht van de case
De vraag
“Wat gaat er goed en waar liggen verbeterkansen in de werkbeleving van medewerkers, organisatiebreed en per locatie?”
De aanpak
Na het eerder uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek en een onderzoek onder de stakeholders van Waardse Kids, was het dit keer de beurt om de beleving van de medewerkers in kaart te brengen. Het doel was om inzicht te krijgen in wat goed gaat en waar verbeterkansen liggen, zowel organisatiebreed als per locatie.
De opzet van het onderzoek
Om inzicht te krijgen in de werkbeleving van medewerkers, is een online vragenlijst afgenomen. Het onderzoek diende als nulmeting om een compleet beeld te krijgen van de beleving van medewerkers en omvatte onderwerpen zoals werkdruk, communicatie en ontwikkelingsmogelijkheden.
Tijdens het onderzoek
Medewerkers konden de vragenlijst invullen op hun computer, tablet of telefoon. Omdat het onderzoek werd uitgevoerd door een onafhankelijke partij, voelden medewerkers zich vrij om hun mening eerlijk te delen. De respons was realtime en per locatie te monitoren in het online-dashboard. Daarnaast kregen medewerkers die het onderzoek nog niet ingevuld hadden herinneringen. Hierdoor werd een representatieve respons behaald.
Resultaten en inzichten
Na het sluiten van de enquête werden de resultaten in overzichtelijke rapportages gepresenteerd. Naast de totaalrapportage werd er per locatie een rapportage met resultaten geleverd. In de rapportages worden scores vergeleken met een kinderopvang benchmark en het organisatietotaal. Daarnaast worden verbeterpunten aangereikt op basis van de prioriteitenmatrix.
Tijdens de follow-up meeting presenteerden we de resultaten aan de betrokkenen binnen de organisatie. Deze resultaten laten zien dat een positieve werkbeleving en het welzijn van de medewerkers topprioriteit zijn binnen de organisatie.
Het vervolg
Om de sterke punten te behouden en de verbeterpunten aan te pakken, werd een stappenplan voor het maken van een actieplan op basis van de resultaten van het MTO gedeeld. Dankzij dit onderzoek heeft Waardse Kids Kinderopvang meer inzicht gekregen in de werkbeleving van medewerkers en een goede basis gelegd om gerichte verbeteringen door te voeren.
Vragenlijst op maat
Respons live te volgen via het online dashboard
Onafhankelijke uitvoering
Herinneringen zorgen voor een representatieve respons
Ontdek hoe wij uw kinderopvangorganisatie kunnen ondersteunen
Vertel ons kort waar u naar op zoek bent en hoe groot uw organisatie is. Wij denken mee over de opzet en laten u zien hoe de rapportages en het dashboard eruitzien.
Geheel vrijblijvend